Konfliktmanagement ist Führungsaufgabe!

Ich möchte Ihren Blick lenken auf motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Führungskräfte, die Orientierung und Halt bieten, produktive agile Projektteams, geringe Konfliktkosten, niedrige Fehlzeitenquoten, gute Arbeitsergebnisse.

Die Erfolgsfaktoren von Führung sind bekannt: Vertrauen schenken, Austausch sichern, Informationen weitergeben, Entscheidungen transparent machen, effektive Teammeetings moderieren, Beteiligung ermöglichen, Feedback geben, Kritik zulassen - warum läuft es dann oft nicht rund?

Der Arbeitsalltag mit all seinen Anforderungen ist uns im Weg, trotz bester Absichten. Führen auf Distanz, Aglilität, digitale Zusammenarbeit, jetzt noch verstärkt durch die Pandemie - darüber stolpern wir. Das ist menschlich und selbstverständlich.

Stellen Sie sich ein gut funktionierendes Team vor. Zwei Kollegen geraten in einen Konflikt, warum auch immer. Nach einiger Zeit reden sie nicht mehr miteinander, sondern suchen sich Verbündete im Team. Einige ergreifen Partei. Aufgaben werden nicht erledigt, Kunden beschweren sich. Einer der Konfliktbeteiligten fordert von der Führungskraft eine Intervention, natürlich zu seinen Gunsten. Solche Szenarien kennen viele von uns. Das Beispiel veranschaulicht, dass sich Konflikte verschlimmern, wenn wir sie ignorieren.

Entwickeln Sie Konfliktkompetenz, indem Sie Konflikte wahrnehmen und sich Lösungsstratgien aneignen. Manchmal kommen interne Kräfte an ihre Grenzen. Externe neutrale Unterstützung ist dann oft hilfreich.

Nach 14 Jahren als Mediatorin mit dem Schwerpunkt der innerbetrieblichen Wirtschaftsmediation weiß ich, dass ich gerne mit Führungskräften, Betriebs- und Personalräten arbeite, die Interesse an einem guten und produktiven Abeitsklima haben und ein klares Wort vertragen können. 

Lassen Sie uns gerne besprechen, wie ich Sie individuell unterstützen kann. Es gibt nicht den einen Weg. Es geht um Ihre Roadmap, für Ihre Situation, für Ihr Team. 

Herzliche Grüße

Annette Hardes