Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Menschen, die einen Konflikt haben, aufhören, miteinander zu reden? Sie haben die Hoffnung aufgegeben, die andere Partei erreichen oder gar überzeugen zu können.

Ich helfe Ihnen, die Konfliktbeteiligten wieder auf eine Ebene der Verständigung zu bringen.

• Konfliktberatung: Wir analysieren den Konflikt und seine Auswirkungen und überlegen, wie er bearbeitet werden kann.

• Konfliktcoaching: Sie bekommen einen Leitfaden an die Hand, wie Sie in Ihrer Rolle als Führungskraft oder Teamleitung souverän und lösungsorientiert die Konfliktmoderation zwischen Mitarbeitenden gestalten. 

• Teamkonfliktmoderation: Bei Verhandlungen, bei unterschiedlichen Zielvorstellungen oder bei Projekten ist es oft hilfreich, ohne großen vorherigen Aufwand die Beteiligten an einen Tisch zu holen und ihnen Orientierung zu geben, um zu akzeptierten Ergebnissen zu kommen. Mir kommt es dabei weniger auf das Jonglieren mit Post its oder aufwendige Methoden an, sondern auf das Gespür für die Situation und die Menschen.

•  Das klassische Setting der Mediation

Mit Hilfe eines Konfliktmanagementsystems (KMS) bearbeiten Sie Konflikte systematisch.

Führungskräfte und Mitarbeitende erhalten bei auftretenden Konflikten Sicherheit durch ein einheitliches und transparentes Vorgehen, in etwa analog zum Betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM) oder den Stufenplänen in Bezug auf den Umgang mit Suchtauffälligkeiten. 

Bereits existierende Ressourcen (z. B. klassische Konfliktanlaufstellen) werden integriert und weiterentwickelt. Die Organisation ist in der Lage, auftretende Konflikte strukturiert und frühzeitig intern zu bearbeiten und Kosten zu sparen.

Wird ein Konflikt identifiziert, greift ein fest gelegter Ablauf. Interne, gut ausgebildete Konfliktlotsen weisen den Weg zur passenden Bearbeitungsmethode.

Die Entwicklung eines KMS ist ein umfangreiches und lohnendes Projekt, bei dem ich Sie gern unterstütze.