Oft finden wir uns hilflos in Konflikten und Meinungsverschiedenheiten wieder. Wir fühlen uns unter Druck gesetzt und ratlos. Anstatt souverän zu reagieren und uns selbst zu behaupten, reagieren wir emotional, oder wir ziehen uns zurück. Wir möchten uns nicht angreifbar machen. Wir möchten nicht unfreundlich oder empfindlich wirken. Wir ärgern uns im Stillen und hadern mit uns, warum wir unser Unbehagen nicht angesprochen haben.

Sie bekommen Instrumente an die Hand, wie Sie in kritisch empfundenen Situationen selbstbewusst, bestimmt und freundlich reagieren und auftreten können. „Hart in der Sache, freundlich im Ton“, so heißt das Motto einer bekannten Verhandlungstechnik.

Sie benötigen 3 Werkzeuge:

1. Sie kennen Ihre innere Haltung zu Konflikten und wissen, was Sie auf die Palme bringt,
2. Sie wenden die wichtigen Gesprächstechniken an,
3. Sie haben einen roten Faden für Konfliktgespräche und wissen, wie Sie Konflikte konstruktiv ansprechen. 

Agenda:

• „Sie sind viel zu empfindlich!“
• „Nun bleiben Sie doch mal sachlich!“
• „Ich weiß nicht warum Sie sich so aufregen.“
• Raus aus der Rechtfertigungsfalle.
• Du bist die Chefin! Behalte den roten Faden in der Hand.
• Auftreten statt wegtreten.

Formate: Impuls, Präsenzseminar, Onlineseminar, Vortrag